Fortrolighedspolitik

Sidst opdateret: 23-11-24

Hvem vi er

Theo and Liv Copenhagen ("vi," "os" eller "vores") driver hjemmesiden https://theoandlivcopenhagen.dk (”Siden”). Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine personlige oplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager et køb via vores hjemmeside, eller på anden måde kommunikerer med os vedrørende vores tjenester ("Tjenesterne").

Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du de dataforanstaltninger, der er beskrevet i denne politik.

---

1. Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller af juridiske, regulatoriske eller operationelle årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på hjemmesiden og opdatere "Sidst opdateret"-datoen. Vi anbefaler, at du gennemgår denne politik regelmæssigt.

---

2. Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger

For at levere vores tjenester indsamler vi personlige oplysninger fra forskellige kilder. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Vi bruger de oplysninger, vi indsamler om dig, til:

• At kommunikere med dig
• At levere og forbedre vores tjenester
• At opfylde juridiske forpligtelser
• At beskytte eller forsvare vores tjenester og brugerrettigheder

---

3. Hvilke personlige oplysninger vi indsamler

Den type personlige oplysninger, vi indsamler, afhænger af, hvordan du interagerer med vores hjemmeside.

Oplysninger vi indsamler direkte fra dig

• Kontaktoplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail
• Ordreoplysninger: Fakturerings- og leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mail og telefonnummer
• Kontooplysninger: Brugernavn, adgangskode og sikkerhedsoplysninger
• Kundesupport: Eventuelle oplysninger, du deler i din kommunikation med os

Oplysninger vi indsamler automatisk

• Brugsdata: Hvordan du tilgår og interagerer med vores hjemmeside, inklusive enheds- og browseroplysninger, IP-adresse og netværksforbindelse
• Cookies & sporingsteknologier: Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse, huske præferencer og analysere brugeradfærd

Du kan administrere dine cookie-præferencer i din browserindstillinger.

---

4. Oplysninger vi modtager fra tredjeparter

Vi kan modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder:

• Tjenesteudbydere: Leverandører, der understøtter vores hjemmeside (f.eks. Shopify, betalingsudbydere, forsendelsestjenester)
• Markedsføring & analysepartnere: Data indsamlet gennem reklamer, sociale medier og sporingsteknologier

Vi behandler alle tredjepartsdata i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

---

5. Hvordan vi bruger dine personlige oplysninger

Vi indsamler og behandler dine personlige oplysninger til følgende formål:

Levering af produkter og tjenester

• Behandle betalinger og fuldføre ordrer
• Administrere din konto
• Arrangere forsendelse og returneringer
• Sende ordrebekræftelser og opdateringer

Markedsføring & reklame

• Sende reklame- og markedsføringskommunikation via e-mail eller SMS
• Vise personlige annoncer på vores hjemmeside og tredjepartsplatforme
• Forbedre brugeroplevelsen og skræddersy anbefalinger

Du kan til enhver tid fravælge markedsføringsmails via afmeldingslinket.

Sikkerhed & svindelforebyggelse

• Opdage, undersøge og forhindre svindel, ulovlig aktivitet eller sikkerhedsbrud
• Sikre kontosikkerhed og beskytte dine data

Hvis du har mistanke om uautoriseret adgang til din konto, bedes du kontakte os straks.

Kundesupport & serviceforbedring

• Besvare henvendelser og yde assistance
• Forbedre vores hjemmeside og kundeoplevelse

---

6. Hvordan vi deler personlige oplysninger

Vi kan videregive dine personlige data til:

• Tjenesteudbydere: Leverandører, der behandler betalinger, forsendelser og analyser
• Markedsførings- & reklamepartnere: For at levere målrettede annoncer og reklamer
• Juridisk overholdelse: For at opfylde gældende love, myndighedsanmodninger eller retssager

Vi sælger ikke dine personlige oplysninger til tredjeparter.

---

7. Dine rettigheder & valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have visse rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger. Disse kan omfatte:

• Adgang & korrektion: Anmod om adgang til eller rettelse af dine data
• Sletning: Anmod om sletning af dine personlige oplysninger
• Dataoverførsel: Anmod om en kopi af dine data i et transportabelt format
• Fravalg af markedsføring: Afmeld markedsføringsmails

For at udøve disse rettigheder, kontakt os via nedenstående oplysninger.

---

8. Cookies & sporingsteknologier

Vi bruger cookies til at:

• Forbedre hjemmesideydelsen
• Gemme præferencer
• Analysere brugeradfærd
• Give personlige anbefalinger

Du kan deaktivere cookies i dine browserindstillinger, men dette kan påvirke funktionaliteten på vores hjemmeside.

---

9. Sikkerhed & datalagring

Vi tager rimelige forholdsregler for at beskytte dine personlige data mod uautoriseret adgang, misbrug eller videregivelse.

• Kryptering: Følsomme data krypteres ved hjælp af SSL-sikkerhed
• Datalagring: Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde vores forpligtelser, behandle transaktioner og overholde juridiske krav

---

10. Internationale dataoverførsler

Hvis du befinder dig uden for Danmark, kan dine data blive overført internationalt. Vi sikrer, at sådanne overførsler overholder gældende databeskyttelseslove.

---

11. Børns data

Vores hjemmeside er ikke beregnet til børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst deres data. Hvis du mener, at et barn har givet os personlige oplysninger, bedes du kontakte os for at anmode om fjernelse.

---

12. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller dine databeskyttelsesrettigheder, kan du kontakte os på:

• E-mail: support@Theoandlivcopenhagen.dk
• Kundeservice åbningstider: Mandag - Fredag | 9:00 AM - 5:00 PM

Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv og sikre en sikker shoppingoplevelse.